Условия и порядок оказания услуги

1. Способ оказания услуги

Услуга по технической установке мобильного приложения оказывается удалённо в электронной форме, без физической пересылки товаров. Никакие физические объекты в адрес Заказчика не направляются — поэтому такие параметры как «способ доставки», «транспортная компания», «адрес получателя» неприменимы к данной услуге.

Результатом оказания услуги является предоставление Заказчику технических инструкций и временных служебных средств, необходимых для самостоятельной установки выбранного мобильного приложения на устройство Заказчика.

2. Регионы оказания услуги

Услуга оказывается на всей территории Российской Федерации, а также может оказываться лицам, находящимся за её пределами, при условии наличия у Заказчика устройства Apple, поддерживающего работу с App Store, и стабильного подключения к сети Интернет.

3. Сроки

• Срок предоставления результата услуги: не более 5 минут с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя через платёжного агента;
• Способ уведомления Заказчика: результат услуги (страница с техническими инструкциями) становится доступен в личном кабинете «Мои заказы» на сайте автоматически;
• Срок действия предоставленных служебных средств: 24 (двадцать четыре) часа с момента их получения Заказчиком. Этого времени с запасом достаточно для самостоятельной установки приложения;
• Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику технических инструкций и служебных средств, необходимых для установки приложения.

4. Стоимость

Стоимость оказания услуги указана в каталоге на сайте по каждому конкретному приложению и является окончательной. Дополнительная плата за способ доставки/предоставления результата не взимается — стоимость передачи технических инструкций включена в стоимость самой услуги.

5. Подтверждение оказания услуги

Подтверждением оказания услуги в полном объёме является:

• электронное подтверждение оплаты, формируемое платёжной системой и направляемое Заказчику в электронной форме;
• факт получения Заказчиком технических инструкций — отображение страницы с инструкциями в личном кабинете «Мои заказы».

6. Что делать, если результат услуги не получен

Если в течение 5 минут после успешной оплаты страница с техническими инструкциями не отображается в разделе «Мои заказы»:

1. Обновите страницу «Мои заказы»;
2. Проверьте, что оплата действительно прошла (СМС от банка / уведомление от платёжной системы);
3. Свяжитесь со службой поддержки — e-mail bz@lumayn.ru или чат поддержки на сайте. Среднее время реакции — несколько минут в рабочие часы.

7. Отмена и возврат

Порядок отмены заказа и возврата денежных средств подробно описан на странице «Условия возврата».

8. Контакты

LUMAYN APPSTORE
E-mail: bz@lumayn.ru
Telegram: @finri_tg