Loading
Документы

Публичная оферта на оказание услуг

Дата последнего обновления: 19 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса LUMAYN APPSTORE (далее — Исполнитель), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Акцептом настоящей оферты (заключением договора) является совершение Заказчиком оплаты услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты. С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ).

Заказчиком может выступать дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 14 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия законных представителей в соответствии со статьёй 26 ГК РФ. Совершая оплату, Заказчик подтверждает соответствие указанным требованиям.

2. Предмет оферты

Исполнитель оказывает Заказчику услугу по технической установке и настройке мобильного приложения (далее — Услуга), приобретённого Заказчиком в магазине Apple App Store, на пользовательском устройстве Заказчика.

В состав Услуги входит:

  • подбор мобильного приложения из каталога, размещённого на сайте Исполнителя по адресу lumayn.ru;
  • предоставление Заказчику технических инструкций и временных служебных средств, необходимых исключительно для установки выбранного приложения на устройство Заказчика;
  • оказание консультационной поддержки в процессе установки.

Перечень приложений, в отношении которых Исполнитель оказывает Услугу, и стоимость Услуги в каждом конкретном случае размещены на сайте Исполнителя и могут изменяться им в одностороннем порядке. Стоимость уже оформленного и оплаченного заказа изменению не подлежит.

Исполнитель не является официальным представителем компании Apple Inc. и не реализует продукцию Apple Inc. от своего имени. Все товарные знаки и наименования приложений принадлежат их правообладателям и используются в информационных целях.

3. Порядок оказания Услуги

  • После поступления оплаты Заказчик в автоматическом режиме получает уникальную ссылку на странице сайта с техническими инструкциями и служебными средствами, необходимыми для установки приобретённого приложения;
  • Срок предоставления технических инструкций — не более 5 минут с момента поступления оплаты;
  • Срок действия предоставленных служебных средств — 24 (двадцать четыре) часа с момента их получения Заказчиком. В течение указанного срока Заказчик самостоятельно завершает установку приложения на своё устройство;
  • Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления Заказчику технических инструкций и служебных средств в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

4. Стоимость и порядок оплаты

  • Стоимость Услуги в отношении конкретного приложения указывается на сайте Исполнителя на момент оформления заказа и является окончательной (с учётом применённого промокода, если таковой имеется);
  • Оплата производится в рублях Российской Федерации в безналичной форме через привлечённого платёжного агента;
  • Доступный способ оплаты: Система быстрых платежей (СБП);
  • Платёжный агент самостоятельно обрабатывает платёжные данные Заказчика. Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает платёжные реквизиты Заказчика;
  • Моментом оплаты признаётся поступление денежных средств в полном объёме на счёт Исполнителя через платёжного агента;
  • Документ, подтверждающий оплату, предоставляется Заказчику по запросу, направленному по контактам, указанным в разделе 9 настоящей оферты.

5. Возврат денежных средств

Услуга, оказываемая Исполнителем, по своей правовой природе является информационной услугой, имеющей индивидуально определённые свойства и предоставляемой удалённо в электронной форме.

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время до оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

  • Если Услуга ещё не оказана (Заказчик ещё не получил технические инструкции и служебные средства) — Заказчик вправе отказаться от Услуги, направив соответствующее обращение по контактам, указанным в разделе 9. Возврат денежных средств в этом случае осуществляется в полном объёме;
  • Если Услуга оказана (технические инструкции и служебные средства предоставлены Заказчику) — возврат денежных средств не производится, поскольку Услуга считается оказанной в полном объёме;
  • Если предоставленные служебные средства технически неисправны по причинам, зависящим от Исполнителя (не позволяют установить приобретённое приложение в течение их срока действия) — Исполнитель обязуется по выбору Заказчика заменить служебные средства либо вернуть денежные средства в полном объёме;
  • Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата;
  • Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты bz@lumayn.ru либо через чат поддержки на сайте, указав номер заказа и причину обращения.

Подробные условия возврата приведены на странице Условия возврата.

6. Гарантии и ответственность

  • Исполнитель гарантирует работоспособность предоставляемых служебных средств на момент их выдачи Заказчику;
  • Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе компании Apple Inc. и её аффилированных лиц, а также за изменения политик использования App Store, которые могут повлиять на возможность оказания Услуги;
  • Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои интернет-соединения у Заказчика, неисправность устройства Заказчика, действия операторов связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя);
  • Совокупная ответственность Исполнителя по каждому конкретному заказу ограничена стоимостью Услуги по такому заказу;
  • Заказчик самостоятельно несёт риски и ответственность за совместимость приобретённого приложения с устройством Заказчика и за соблюдение возрастных ограничений приложения.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, изменений законодательства, существенных сбоев в работе третьих лиц (Apple Inc., платёжных агентов, операторов связи).

8. Срок действия и порядок изменения оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция оферты всегда размещена на сайте по адресу https://lumayn.ru/offer. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и не имеют обратной силы в отношении уже заключённых договоров.

9. Контактная информация Исполнителя

LUMAYN APPSTORE
Сайт: https://lumayn.ru
E-mail для официальных обращений, претензий и возвратов: bz@lumayn.ru
Telegram для оперативной связи: @finri_tg
Чат поддержки на сайте: /support

Срок ответа на письменное обращение — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. К обращению необходимо приложить номер заказа и описание ситуации.

Все споры по настоящему договору разрешаются путём переговоров; при невозможности достижения согласия — в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.